Упрощенно способы разрешения страховых споров можно разделить на две категории: досудебное урегулирование и разрешение споров в судебном порядке.
Досудебное урегулирование споров.
- Личные визиты и звонки в страховую компанию с требованием страховой выплаты, либо с требованием получить информацию о сроках и размерах выплат.
Трудозатраты: минимальные.
Никаких специальных познаний для того, что бы названивать каждый день в страховую компанию (или ездить туда) не требуется. Вы можете этим заниматься сами в свободное от работы время.
Эффективность: крайне низкая.
Как правило, в страховой компании имеется огромный штат сотрудников, основной задачей которых является общение с недовольными клиентами. Скорее всего ваше общение будет происходить с сотрудниками call-центра, либо со специалистами низкого звена. В связи с тем, что данные сотрудники фактически никаких решений не принимают, вы вынуждены будете довольствоваться стандартными отговорками типа «перезвоните на следующей неделе», «ваше дело передано…» и т.д.
- Написание письменных претензий в страховую компанию.
Трудозатраты: низкие.
Если Вы имеете познания в области страхового права, и можете сами выработать правовую позицию с учетом значимых обстоятельств, Вы с легкостью сможете написать претензию сами. В противном случае, лучше воспользоваться услугами страхового юриста (страхового адвоката) и доверить ему подготовку претензии в страховую компанию.
Эффективность: низкая.
Претензия, как правило, не может изменить сформированную позицию страховой компании по Вашему делу. Грамотно составленная претензия позволит лишь немного качнуть чашу весов в вашу сторону и ускорить прохождение согласования выплаты в подразделениях страховой компании.
Средняя стоимость услуг 2500-3500 руб.
- Написание жалоб в различные государственные органы.
Трудозатраты: средние.
Необходимо понимать, что у различных государственных органов различная компетенция и полномочия. При подготовке жалобы в государственные органы необходимо помимо мотивированного изложения претензий четко понимать компетенцию того органа куда вы обращаетесь.
Эффективность: средняя.
Контролирующие органы на то и есть что бы контролировать и давать указания. Как правило, вмешательство контролирующих органов позволяет ускорить выплату страхового возмещения, однако изменить решение об отказе в страховой выплате вмешательство государственных органов обычно не в силе (за исключением совсем глупых и немотивированных отказов). Необходимо вместе с тем понимать «специфику» функционирования российских контролирующих органов.
Средняя стоимость услуг 3000-4000 руб.
Судебное урегулирование споров.
Подача иска к страховой компании и разрешения спора в судебном порядке.
Трудозатраты: значительные.
Не обладая серьезными познаниями в области страхового права, а также не зная принципы функционирования судебной системы защищать свои права и успешно отстаивать позицию крайне сложно. Необходимо понимать, что каждая страховая компания обладает целым штатом юристов, и в суде вам будут противостоять компетентные юристы, обладающие практическим опытом в страховых спорах.
Эффективность: высокая.
Основным отличием данного способа разрешения страхового спора является то, что принятие решения о страховой выплате производится не самой страховой компанией, а независимым арбитром. Грамотно выстроенная позиция и четкая работа юриста позволяет в большинстве случаев добиться положительного результата.
Стоимость услуг как правило, зависит от цены иска и сложности спора.
|
